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如何避免導游資格證面試出現失誤?

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如何避免導游資格證面試出現失誤?

發布日期:2020-03-31 作者:祥云平臺 點擊:

對于絕大多數考生來說,現場考試的難度要高于筆試。這是因為許多考生都沒有跟團、帶團經驗,甚至沒有到過景點,景點講解對他們來說過于遙遠、過于抽象,同時符合導游語言特點、適合考試需要的講解材料準備起來也存在一定難度,而且“考場如戰場”,現場發揮也是一個問題。所以,有人說,“筆試好不一定現場好”;“準備得好不一定能講得好,講得好不一定能答得好”,不無道理。

根據前幾年的經驗,導游考試中有很大一部分考生沒有順利通過的原因就在于現場導游考試失利。在現場導游考試(導游服務能力考試)中,考生的失誤又主要表現在以下幾個方面:

一、怯場、緊張導致講解不自然、不流暢

由于講解材料記憶不熟練、考前練習不充分,或者心理方面的原因,部分考生進入考場后表現為不同程度的緊張:有的表情不自然(不是目視前方、看著考官而是抬頭看著天花板、低頭看著地面或者看著窗外),有的語音顫抖、不流暢,有少部分考生講解中斷后無法想起下面的內容,講解無法繼續,個別考生甚至站在那里一點也講不出來。

對策:考前準備和心里調節十分重要。景點講解資料要記的滾瓜爛熟,這是考場發揮的前提。同時,考生要有較好的心理素質,不怯場,這是正常發揮的關鍵。只有這兩方面條件具備了,才能在考場上有一個好的表現。

二、材料準備不充分

表現在景點講解中,有的考生出現明顯失誤,將人名、年代、景點說錯;有的講解語無倫次,東拉西扯,全然沒有邏輯性;有的講解內容過少,不全面;有的過于膚淺,只知道講解傳說故事,知識性不足。如有的考生講解趵突泉公園,進門就講龜石,寥寥數語就把這一內涵頗為豐富的太湖石講解完畢了;結果沒過幾分鐘就講完李清照紀念堂,下面部分竟然沒有準備。

表現在提問問題中,對考官提出的相當一部分問題,考生不能及時、全面、準確回答出來。在有關導游規范和景點的問題中,又以有關景點的問題回答的不理想。聽完問題后,有的考生目瞪口呆,沒有反應;有的胡亂回答,所答非所問;有的草草回答一兩句話,無法深入。例如,有的考生講解泰山碧霞元君祠,考官提問“泰山四大名藥是哪幾種”,有的一種也會答不上來,有的回答靈芝等等,只有極少數考生能全部說出來。對策:考試之前,考生要明確考試要求,仔細研讀評分標準(告訴你怎樣準備)、講解景點及提問問題(告訴你準備什么)等等。

對策:對于講解景點,要有符合導游語言特點的導游辭,還要盡量全面地收集有關資料。對于問題,要對導游服務中的各個環節了如指掌,有關內容可以參閱《導游業務》各章節。同時,為了加強備考針對性,考生可以自己嘗試著對景點和規范有關內容提出問題,并給出具體答案。


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三、機械背誦導游詞

還有部分考生,材料記得十分熟練,準備也比較充分,但在考場上的表現給人的感覺是在背誦導游辭而不是在進行導游講解。一旦打斷其思路,他們大都無法繼續下去。

對策:景點講解是講解,是表演,而不是簡單的背誦,要靈活而不是機械,要豐富而不是呆板??忌鞔_講解要求,在熟練記憶的基礎上,適當調動手勢等體態語言的配合,做到聲情并茂、繪聲繪色。

四、應變能力不強

去年很多省份評分標準中明確提出了對于考生應變能力的要求,但從現場實際情況來看,考生表現不盡如人意??忌憩F出的問題主要有:講解中斷后,不能調整思路;出現錯誤時,不能及時彌補;對于考官的提問,反應不迅速,沒有準備到的問題,不會積極思考。比如,去年濟南市現場導游考試,有一問題是說出幾個山東省優秀旅游城市,有的考生不會根據自己已有的常識來推斷這一問題的答案。

對策:考生應有較強的應變能力,能夠獨立地分析解決問題,這是導游人員必須具備的一個條件。為此,考生應在原有基礎上,加強針對性訓練,使自己能夠做到頭腦清醒、遇事不亂、積極主動、隨機應變??荚嚧笫占?/p>

五、個別考生儀表、禮儀表現不佳

個別考生發型、化妝不大合適,有的則過于不修邊幅;有的考生不知道進場后向考官問好、結束時扭頭就走,都是不符合考試要求的。

對策:明確儀表、禮儀對于導游行業的特別重要的意義,清楚現場考試關于這一方面的要求。

六、個別考生普通話不標準

現場考試中,我們還發現個別考生講解時地方口音過重,不能正確使用普通話,還有人使用一些過于地方性的俗語。

對策:語言、知識和服務技能是導游的三件寶。語言不過關,就會影響景點講解、表達能力等方面的得分。所以,考生一定要使用國家語委頒布的標準普通話,平時講方言的考生要注意鍛煉,爭取在考場上幾分鐘時間內的表現符合考試要求。

揚州成人教育希望考生針對以上幾個常見問題,考前積極準備,強化練習,在考場上超常發揮,取得理想的成績。


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